Il Centro di Ricerca e Tutela dei consumatori e degli utenti (CRTCU), con sede a Trento in Via Petrarca n. 32 rappresenta un punto di sostegno permanente per i bisogni dei consumatori. E' un servizio di pubblica utilità che fornisce gratuitamente informazioni, consulenza ed assistenza in materia di consumi privati.
Il CRTCU informa il consumatore sui meccanismi economici e sulle possibilità di difesa dei propri interessi, offre inoltre strumenti per poter agire in modo più critico e responsabile nell'acquisto di prodotti e di servizi, attraverso la produzione di materiale informativo, la divulgazione a mezzo stampa e l'organizzazione di incontri con le scuole e la cittadinanza.L'attività di tutela, garantita dalla presenza di legali, avviene ogni giorno, attraverso lo sportello aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 12 e dalle 15 alle 17 (tel. 0461/984751 - fax 0461/265699 - indirizzo posta elettronica info@centroconsumatori.tn.it - sito internet www.centroconsumatori.tn.it).
Il CRTCU offre consulenza stragiudizila e gratuita in tutti gli ambiti di intervento consumieristico: utenze e telecomunicazioni; vendite televisive e fuori dai locali commerciali; prodotti difettosi; pubblicità ingannevole; tutela dei dati personali; assicurazioni; problemi con artigiani; assistenza nell'indirizzo delle procedure di conciliazione e consulenze specialistiche in vari settori (alimentazione, salute, banche, servizi finanziari, costruzioni, compravendita prima casa, servizi pubblici, contratti d'opera e viaggi). Raccoglie segnalazioni e contestazioni per indirizzarle ai competenti interlocutori. Svolge, infine, attività di ricarca e studio delle problematiche che riguardano i consumatori ed effettua analisi comparative dei prodotti e dei servizi.
Presso il Centro è disponibile l'elenco delle associazioni di tutela dei consumatori che operano sul territorio provinciale, alle quali è anche possibile rivolgersi per ottenere assistenza e consulenza. Alcune di queste associazioni collaborano con il Centro medesimo in una serie di attività di consulenza specifica o di divulgazione cosnumieristica.
